Андрій Підприємець / 17.11.2015 13:07
Попит на SMM-фахівців продовжує зростати, проте до сих пір на ринку немає чіткого розуміння – хто такий SMM-фахівець, якими навичками він повинен володіти, і як можна оцінювати його професійий рівень.

Попит на SMM-фахівців продовжує зростати, проте до сих пір на ринку немає чіткого розуміння – хто такий SMM-фахівець, якими навичками він повинен володіти, і як можна оцінювати його професійий рівень.

Social Media Marketing – це не стан душі і не чари, SMM-спеціалістом не можна стати, набравши 5000 друзів у Facebook або виступивши на парі конференцій. Стати професіоналом можна тільки опановуючи певними інструментами і постійно прокачувати свої навички.

Отже, SMM-фахівець повинен вміти:

Розробка стратегії

1. Визначати цільову аудиторію.
2. Дослідити інтереси і поведінку цільової аудиторії.
3. Визначати вектори інтересів аудиторії.
4. Проводити аналіз ніші клієнта.
5. Розробляти аргументовану базу.
6. Підбирати майданчики з високою концентрацією ЦА.
7. Розробляти загальну стратегію присутності компанії в соціальних мережах.
8. Підбирати інструменти, які оптимально вирішують завдання клієнта.
9. Розробляти систему KPI.
10. Визначати вплив SMM на бізнес клієнта.
11. Інтегрувати SMM-активності в загальну маркетингову стратегію компанії.

Social Media Marketing навички
12. Правильно позиціонувати спільноту.
13. Керувати таргетованою рекламою у ВКонтакті.
14. Керувати контекстною рекламою на Facebook.
15. Розуміти механізми реклами в додатках ВКонтакті.
16. Прогнозувати бюджет контекстної реклами.
17. Оптимізувати бюджет контекстної реклами.
18. Проектувати і проводити конкурси та флешмоби.
19. Проектувати додатки для соціальних мереж.
20. Створювати і просувати заходи.
21. Адаптувати кампанію під нішеві соціальні мережі.
22. Керувати кампанією вірусного посіву.
23. Працювати з геосервісами.
24. Нейтралізовувати негатив в соціальних мережах і блогах.
25. Працювати з системою офера.
26. Проектувати і проводити спецпроекти.
27. Працювати з соціальними мережами професійних зв’язків.
28. Розуміти принципи формування рейтингів і топів.
29. Створювати брендовані канали на відеохостингах.
30. Вибудовувати партнерські програми в соціальних мережах.
31. Користуватися сервісами для оптимізації SMM-робіт.

Ком’юніті-менеджмент
32. Направляти обговорення в потрібне русло.
33. Нейтралізовувати негативних користувачів у спільнотах.
34. Підвищувати активність користувачів у спільнотах.
35. Підвищувати повернення в спільноти.
36. Організовувати і проводити онлайн-івенти.
37. Налаштовувати службу підтримки через соціальні мережі.

Контент-менеджмент
38. Створювати карту контенту для різних майданчиків.
39. Адаптувати існуючий контент (статті, новини, пости) під різні формати (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакті).
40. Писати тексти у форматі кожної з соціальних мереж.
41. Писати тексти в блоговому форматі.
42. Писати у форматі Вікіпедії.
43. Писати у форматі Twitter.
44. Писати і поширювати соціальні релізи.
45. Готувати інфоприводи.
46. ​​Створювати сценарії для відео.

Робота з інтерфейсами
47. Брендувати спільноти.
48. Створювати дизайн спільнот.
49. Інтегрувати сайт з соціальними мережами.
50. Інтегрувати інтернет-магазин в соціальні мережі.
51. Впроваджувати в співтовариство стимули для вступу.
52. Створювати Landing Pages.
53. Створювати Welcome Page.
54. Вручну створювати вкладки.
55. Використовувати сервіси для створення вкладок на Facebook.
56. Розуміти механізми підвищення конверсії сайту.
57. Працювати з WordPress, RSS, Feedburner, ShareThis і з іншими механізмами Stand-Alone блогів.

Робота з лідерами думок
58. Виділяти лідерів думок цільової аудиторії.
59. Організовувати івенти для лідерів думок.
60. Проводити акції семплінгу.
61. Вести роботу з спільнотами «цивільних маркетологів».
62. Ангажувати адміністраторів тематичних спільнот.
63. Працювати з амбасадорами бренду.

Аналітика
64. Користуватися системами автоматизованого моніторингу.
65. Моніторити соціальні мережі та блоги вручну.
66. Проводити аналітику інфоприводів.
67. Проводити аналітику тональності згадувань.
68. Знаходити джерела негативу в соціальних мережах і блогах.
69. Аналізувати ефективність кампанії.
70. Працювати з основними системами веб-аналітики.
71. Генерувати унікальні URL.
72. Відстежувати джерела і якість трафіку.
73. Виставляти цільові дії кампанії.
74. Прораховувати вартість цільової дії.
75. Проводити аналітику зміни інформаційного поля.
76. Проводити дослідження в соціальних мережах.
77. Визначати природу негативу.
78. Користуватися внутрішніми системами статистики соціальних мереж.

Загальні маркетингові навики
79. Спілкуватися з редакціями онлайн-ЗМІ.
80. Розуміти закони соціальної психології.
81. Проводити SWOT-аналіз.
82. Формулювати УТП.
83. Займатися медіапланінгом.
84. Займатися медіабаїнгом.
85. Ініціювати републікації матеріалів.
86. Прораховувати собівартість кампанії.
87. Розуміти специфіку роботи з персональними брендами.
88. Розуміти нові digital-інструменти (mobile, доповнена реальність).
89. Користуватися класичними інтернет-маркетинговими інструментами (контекстна реклама, медійна реклама, SEO).

Загальні менеджерські навички
90. Брифувати клієнта.
91. Вести переговори.
92. Відстежувати тренди в SMM.
93. Знаходити підрядників і керувати процесом роботи з ними.
94. Формулювати кейси на основі успішних кампаній.
95. Готувати презентації.
96. Готувати календарний план кампанії і дотримуватися його.
97. Готувати звіти.
98. Захищати перед клієнтом концепції, звіти, нові пропозиції.
99. Організовувати брейнштормінг в проектній групі.
100. Керувати проектами.

Автор: Андрій Підприємець
Facebook Twitter vk linkedin